GUÍA DE LANZAMIENTO DE ADMINISTRADORES

Empieza a usar Lyft Concierge

Tu guía para administrar tus programas de transporte con Lyft.

Qué contiene la guía

Administra tu cuenta
Agrega un programa
Agrega coordinadores
Pide viajes
Informes
Recursos útiles
Preguntas frecuentes

Administra tu cuenta en el portal de Lyft Business

Necesitarás una cuenta de Lyft Business para pedir viajes a través de Concierge, administrar pagos y obtener información sobre el uso y gastos de tu empresa.

Crea una cuenta si tu empresa aún no tiene una.
Si tu empresa ya tiene una cuenta, tendrás que solicitar acceso a un administrador de la empresa. Si no tienes la certeza de que tu empresa tiene una cuenta o no sabes a quién contactar, comunícate con nuestro equipo de asistencia.
Una vez que te hayan agregado como administrador, inicia sesión en el portal de Lyft Business. Ingresa tu e-mail de trabajo para recibir un enlace de inicio de sesión.

Agregar un programa

Un “programa” es un panel de control para pedir viajes. Puedes crear múltiples programas para mantener separados los diferentes grupos de viajeros. Si tu empresa tiene varias sucursales, departamentos o equipos, puedes crear un programa diferente para que cada uno administre sus propios viajes y facturación.

Para crear un programa

1.

Selecciona “Concierge” en la barra de navegación de la izquierda, luego “Programas” y haz clic en “Agregar programa” en la esquina superior derecha.

2.

Crea un nombre para tu programa. (Por favor, toma en cuenta que este nombre aparecerá en los reportes y se mostrará a las y los viajeros cuando reciban la información de viaje vía SMS).

3.

Selecciona tu frecuencia de facturación y método de pago para el programa.

4.

(Opcional) Establece las preferencias de reportes y notificaciones y habilita las propinas. Obtén más información sobre las propinas para los viajes de Concierge aquí.

5.

Una vez que hagas clic en “Guardar”, puedes comenzar a usar Concierge para pedir viajes en tu nuevo programa.

Agrega coordinadores a un programa

Las y los coordinadores son los miembros de tu equipo que designas para que puedan pedir viajes. Cada programa que crees puede tener coordinadores diferentes.

Para agregar coordinadores, busca tu programa Concierge en el portal de Lyft Business y haz clic en “Agregar coordinadores”. Luego, ingresa sus direcciones de e-mail (separadas por comas) y haz clic en “Invitar”.

Pide viajes

Puedes empezar a pedir viajes después de que hayas configurado un programa. Obtén más información en nuestra Guía de lanzamiento de las y los coordinadores.

Reportes

El portal de Lyft Business te ofrece visibilidad de los viajes de tu empresa.

Para ver el historial de viajes y explorar viajes específicos, haz clic en “Concierge” y luego en “Viajes”.
Para descargar un reporte de los viajes por mes, haz clic en “Concierge”, luego en “Reportes” en el portal de Lyft Business.
Crea y descarga reportes personalizados con filtros avanzados en el intuitivo Panel de información. Obtén más información sobre el panel de información del portal de Lyft Business aquí.

Asistencia

Obtén las respuestas y los recursos más actualizados en nuestro Centro de asistencia.

¿Aún necesitas ayuda? Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener ayuda sobre incidentes de seguridad, consultas sobre facturación y cobros, disputas sobre tarifas y problemas técnicos.

Preguntas frecuentes

¿Es posible darle a alguien acceso de administrador para un programa específico en Concierge?

¿Cuál es la política de cancelación?

¿Se pueden dejar propinas?

¿Cuáles son mis opciones de facturación?

Si me facturan mediante factura, ¿cómo funciona esto?

Mi equipo es parte de una empresa grande que podría tener una cuenta de Lyft Business. ¿Cómo puedo acceder al portal de Lyft Business o descubrir si mi empresa tiene una cuenta de Lyft Business?